Términos de Uso y Aviso de Privacidad

Última actualización: 22 de agosto de 2026 · Versión 3

Términos de Uso

MANDAO es una herramienta tecnológica gratuita que conecta a personas que necesitan un viaje, envío o mandado con Mandaos (mototaxistas o repartidores) independientes de su zona. Existe porque en muchas comunidades hace falta una forma más fácil de moverse y de mover cosas, y busca ayudar a resolver esa necesidad de movilidad para la población. MANDAO no presta el servicio de transporte, envío o mandado — no es una empresa de transporte ni el empleador de los Mandaos, y no interviene en el cobro (que se hace en persona, directo entre cliente y Mandao).

Usar MANDAO es completamente voluntario. Cada persona decide, por su propia cuenta, si pide o presta un servicio, con quién, y en qué condiciones — nadie está obligado a usar la app ni a aceptar una solicitud. Por lo mismo, cada quien es responsable de su propia conducta, de las decisiones que toma antes y durante el servicio, y de cumplir las leyes que le apliquen (por ejemplo, licencia y permisos vigentes para manejar, en el caso de los Mandaos). MANDAO verifica algunos datos (teléfono, documentos) pero no garantiza ni se hace responsable de la identidad, el comportamiento, la calidad, la legalidad o la seguridad del servicio prestado por otro usuario.

MANDAO, y quienes la desarrollan y operan, se deslindan de toda responsabilidad derivada del uso de la app y de la interacción entre un cliente y un Mandao: en la máxima medida que permite la ley, no responden por daños, pérdidas, accidentes, robos, disputas ni ningún perjuicio directo o indirecto que resulte de una decisión tomada voluntariamente por quien usa la app. El botón de reporte existe para avisar de mal comportamiento, pero calificaciones y reportes los escriben los mismos usuarios — MANDAO no garantiza que sean exactos.

Al usar MANDAO confirmas que tienes capacidad legal para aceptar estos términos y que la información que registras (nombre, teléfono, documentos) es verdadera. Dar información falsa, suplantar a alguien más, o usar la app para algo distinto de pedir o prestar un viaje/envío/mandado real puede resultar en el bloqueo de tu cuenta.

Aviso de Privacidad

Para operar la app pedimos: nombre, correo y foto de tu cuenta de Google; teléfono verificado; municipio y, si quieres, tu domicilio; y, si eres Mandao, los documentos de tu checklist de verificación. Durante un servicio activo también se comparte tu ubicación en tiempo real con la otra persona (cliente o Mandao), para que pueda encontrarte o seguir el trayecto.

Esta información se usa únicamente para operar MANDAO: emparejar solicitudes, verificar identidad, mostrar tus datos de contacto a la otra persona durante un servicio, dar soporte y atender reportes. No vendemos ni compartimos tu información con terceros ajenos a la app — es solo para la administración y el funcionamiento de MANDAO.

Todo lo que subes a MANDAO (tu INE, tu licencia, tu foto de rostro, o cualquier otro dato de tu perfil) lo subes por tu propia voluntad y bajo tu responsabilidad. MANDAO y quienes la desarrollan no se hacen responsables por ningún problema, mal uso, o consecuencia que resulte de la información que decidas compartir — esa responsabilidad es de quien la sube, y al aceptar estos términos confirmas que lo entiendes así.

Si tus documentos de verificación se rechazan por alguna irregularidad (por ejemplo, no coinciden con tu identidad o se ven alterados), tu cuenta se borra por completo a los 10 días de ese rechazo. Puedes volver a registrarte y pedir tu cuenta de nuevo cuando quieras, incluso después de esos 10 días.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil ("Eliminar mi cuenta"): esto elimina tu perfil, tu foto, tu historial de solicitudes y tu cuenta de acceso de forma permanente.